Serviço Pós-venda
tudo
Perguntas Gerais
Produtos e Qualidade
Perguntas sobre Produção
Perguntas sobre Entrega
Perguntas sobre Personalização
Perguntas sobre Certificação
Serviço Pós-venda
Sustentabilidade e Meio Ambiente

Serviço Pós-venda

Como vocês lidam com faltas, danos ou documentação errada?

Tolerâncias transparentes, danos controlados, documentos com rascunho prévio. Os mexedores de café são enviados dentro de uma tolerância de peso de +/-3%; controlamos danos em 1-3% e rachaduras em talheres em 2-3%. Todos os documentos de envio são enviados como rascunhos para sua aprovação antes da emissão. Como mantemos a qualidade sob controle Pesagem de alta precisão para contagens consistentes entre turnosLinhas automatizadas mais reconferências dos trabalhadores para reduzir danosRascunhos de documentos revisados com você antes da emissão final Relate um problema à nossa equipe

O que devo fazer se tiver uma reclamação sobre meu pedido?

Basta nos informar — toda reclamação é registrada, investigada e resolvida. Seu feedback é registrado no nosso Formulário de Registro de Reclamações de Clientes e, em seguida, investigado quanto à causa raiz com revisão da gerência. Acompanhamos com ações corretivas e melhorias de processo. Nosso processo de reclamações Recebemos e registramos sua reclamação em detalhesInvestigamos a causa raiz junto com vocêRevisão da gerência e plano corretivoConfirmamos a resolução e melhoramos o processo Envie seu feedback

Como posso entrar em contato com sua equipe de suporte ao cliente?

Central de atendimento, e-mail, WeChat/WhatsApp, redes sociais e portal de autoatendimento. Fale com nossa equipe de suporte pela central +86 15566881320, e-mail wood@chinawood.com, WeChat, WhatsApp ou redes sociais. Para respostas imediatas, acesse o portal de FAQ de autoatendimento no nosso site. Formas de nos contatar Central de suporte: +86 15566881320E-mail wood@chinawood.comWeChat, WhatsApp e redes sociaisPortal de FAQ de autoatendimento 24/7 Contate nossa equipe