Como controlar produtos não conformes?



Identificação de produtos não conformes: Durante o processo de produção, entrega e serviço do produto, os departamentos e funcionários relevantes e os clientes devem adotar medidas adequadas para monitorar e mensurar as características do produto, comparando os resultados do monitoramento e da mensuração das características do produto com os requisitos do produto. Se o produto não atender aos requisitos, ele será considerado um produto não conforme. Os departamentos relevantes são responsáveis por identificar, rotular, isolar, avaliar e descartar os produtos não conformes.



Inspeção de recebimento de produtos não conformes: inspeção de qualidade de acordo com os “padrões de inspeção de matérias-primas e auxiliares”, inspeção de material de recebimento, inspeção julgada não qualificada, pelo comprador para notificar o fabricante do fornecimento para a devolução das mercadorias.



Controle de produtos não conformes no processo de produção: cada estação de inspeção no processo de produção, de acordo com as instruções de trabalho de inspeção relevantes para inspeção em andamento do produto acabado, é considerada não conforme pelo departamento de produção para organizar o retrabalho/reparo, a inspeção de qualidade é responsável pelo retrabalho/reparo do produto após a reinspeção.



A inspeção do produto acabado ocorre no controle de produtos abaixo do padrão: inspeção do produto acabado, a inspeção é considerada não qualificada, organizada pelo Ministério da Produção, retrabalho/reparo, inspeção de qualidade para reinspeção. Os procedimentos de reinspeção são os seguintes:

1) Produtos retrabalhados, retrabalhados e reparados são colocados em um só lugar centralizado.

2) Inspetor de qualidade do lote de produtos para verificação do problema original. Verifica se todo o retrabalho é qualificado.

3) O inspetor de qualidade do lote de produtos para inspeção geral, de acordo com os critérios normais de aceitação para produtos acabados, se necessário, precisa de régua, a fim de medir se há alteração no tamanho do produto.



Controle de produtos não conformes no estoque do depósito: produtos não conformes que ocorrem no estoque do depósito, materiais ou produtos devido a mudanças de processo ou outros fatores, o gerente do depósito reportará ao departamento de qualidade e ao departamento de produção para avaliação, e quando for determinado que não pode ser reparado, será descartado.



Controle de produtos não conformes devolvidos pelos clientes: o departamento comercial organiza a identificação e avaliação da solicitação de devolução do cliente, a equipe comercial entrega os produtos não conformes ao cliente, devolve os produtos não conformes ao depósito, que será marcado e segregado. A organização de inspeção de qualidade avaliará os produtos não conformes e realizará o reparo dos produtos com valor de reparo, e o departamento de produção organizará a implementação.



Manuseio de produtos não conformes: Problemas de qualidade do produto causados por matérias-primas, processos, etc., podem ser tratados de acordo com os produtos não conformes. Caso o produto não atenda aos requisitos das leis e regulamentos locais do cliente, o produto será tratado de acordo com o procedimento de recall. Caso o produto não atenda aos requisitos de segurança das normas relevantes do setor ou dos clientes, notificaremos o cliente em tempo hábil e trataremos do caso de acordo com o procedimento de recall. Caso o produto não atenda aos requisitos da amostra do cliente, notificaremos o cliente em tempo hábil e trataremos do produto de acordo com o procedimento de manuseio de produtos não conformes.